Yenişehir TSHH / Geleneksel Tüketici Ödülleri - 2009/Ödül Adayları
*TSHH:
TSHH < Yenişehir TSHH < TSHH / Yenişehir TSHH < TSHH / Tüketici Sorunları Hakem Heyeti nedir? < TSHH / Tüketici Hakem Heyeti nedir? < TSHH / ÇETKODER Çevre ve Tüketici Özel Ödülü
*Formlar:
Tüketici Sorunları Hakem Heyetine verilecek dilekçe örneği< TSHH dilekçe örneği < TSHH / dilekçe örneği < TSHH Başvuru Formu < TSHH / TSHH Başvuru Formu
*Kararlar:
Yenişehir TSHH/Örnek Kararlar
*Ödüller:
Yenişehir TSHH/Geleneksel Tüketici Ödülleri < Yenişehir TSHH / Geleneksel Tüketici Ödülleri Duyuru Metni < Yenişehir TSHH / Geleneksel Tüketici Ödülleri - 2009 < Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Geleneksel Tüketici Ödülleri < Çevre ve Tüketici Özel Ödülü < Geleneksel tüketici ödülleri yönetmeliği < TSHH / Tüketici Hakem Heyetinin Geleneksel Tüketici Ödüllerine Adaylık nasıl olur? < 13. Geleneksel Tüketici Ödülleri “Başarılı Kuruluş Ödülü”
*Kavramlar:
Tüketici < Tüketici memnuniyeti < Tüketicinin korunması < Tüketici sorunları < Tüketici anlaşmazlıkları <Ayıplı mal <Tüketici hakları
*Örgütler:
Tüketici örgütleri < Tüketiciyi koruma örgütleri < Tüketici dernekleri < Tüketici Hakları Derneği < ÇETKODER < Mersin Tüketici Hakları Derneği < TSHH / Mersin Tüketici Hakları Derneği *Görevlendirme:
TSHH'de bilirkişi görevlendirme < TSHH / Bilirkişi görevlendirme
*Medya:
Gazete taramaları < TSHH / Gazete taramaları < TSHH videoları < TSHH / TSHH videoları < Yenişehir TSHH broşür çalışması < TSHH / Yenişehir TSHH broşür çalışması < Yenişehir TSHH'de yapılan yenilikler ve yakalanan başarılar < TSHH / Yenişehir TSHH'de yapılan yenilikler ve yakalanan başarılar <Yenişehir TSHH/üyelerin online çalışma sistemi hakkındaki görüşleri
*TSHH/Dilekçe örneği *Başvuruda istenilecek belgeler *Yenişehir TSHH , *TSHH web projesi- *TSHH'de bilirkişi görevlendirme - *Tüketicinin korunması hakkında kanun *4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun tüketiciye sağladığı haklar * TSHH sunu dökümanı [1]
*Mevzuat:
Tüketicinin korunması hakkında kanun < Garanti belgesi yönetmeliği
Şablon:Tüketici d
Yazılı ve görsel medya dalında[]
- Özgür Haber Gazetesi: 22.04.2009 tarihli tüketici haberinden ötürü Tayfun Tuna; Gazete imtiyaz sahibi:Halil Arslan
- Mersin Tercüman Gazetesi ; 31.08.2009 tarihli tüketici haberinden ötürü Cüneyt Ahmet Çoban ve sahibi Abdi Satıroğlu
- TV Kanal 2000 'den proğramcı:Müjgan Akarsular ve Kanal 2000 Gazete imtiyaz sahibi İsmail Sağlar
Bilinçli Tüketici dalında[]
- Tüketici Muhammet TEK'e: Garanti kapsamında arızalanan çocuk arabası aküsü için, Pilsan Plastik ve Oyuncak San. A.Ş.’ nin akünün garanti kapsamına girmeyeceğini belirterek değişimini kabul etmemesi sonucunda, TSHH başvurarak hakem heyetinde alınan karar (22.10.2009 tarih 672 nolu) ile akü değişimini yaptırması nedeniyle,
- Tüketici Mehmet Adnan ÖZÇELİK’ e: Telekomünikasyon hizmeti sunan AVEA İletişim Hizmetleri A.Ş.’ nin düzenlemiş olduğu kampanyada, sonradan yapmış olduğu değişikliklerin haksız şart olduğunu belirterek bu konuda TSHH’ ne müracaatta bulunan ve hakem heyetinde de haklılığı karar (22.10.2009 tarih 668 nolu) verilmesi,
- Tüketici Şeyhmus ÖZDİKER' e: Kredi kartlarına (on adet) bankalarca yansıtılan kredi kartı yıllık aidatlarının iptali için TSHH' ne müracaatta bulunması ve tamamında haklılığına karar verilmesi nedeniyle
- Tüketici Seyfi KIRKYAŞAROĞLU' na: firmanın daha ucuzu yok kampanyasını takip ederek, daha ucuzunu bulup, taahhüt edilen miktarın kendisine verilmeyince hakem heyetine başvurarak hak arama yollarını işlettiği için,
Müşteri memnuniyeti esas alan markalar[]
- LCW markasına: Bu markadan Yenişehir TSHH’ ne bugüne kadar hiç şikayet ulaşmaması nedeniyle
- Arçelik/Beko markasına: Tüketici Enver Doğan’ın 13.02.2009 tarihinde TSHH’ ne yaptığı Beko marka çamaşır makinesiyle ilgili şikayeti üzerine, hakem heyetinde karar alınmadan 20.02.2009 tarihinde söz konusu ürünü yenisi ile değiştirmesi nedeniyle
Müşteri memnuniyeti esas alan satıcılar[]
- Koçtaş Yapı Marketleri A.Ş.’ ne: Tüketici Levent Eğilmez’in 31.07.2009 tarihli Bosch marka darbeli matkap ile ilgili TSHH’ ne yaptığı müracaat nedeniyle, hakem heyetince karar verilmeden söz konusu ürün bedelini tüketiciye iade etmesi nedeniyle,
- Görüş Bebe Tekstil ve Tic. Ltd. Şti.’ ne: Tüketici Melike Sultan Neyiğit’in 25.09.2009 tarihli oyun parkı ile ilgili TSHH’ ne yaptığı müracaatı üzerine, hakem heyetince karar verilmeden, ürünün yenisi ile değişimini sağlaması nedeniyle,
- Derya Klima Ltd. Şti.' ne: TSHH' nin 12.02.2009 tarih ve 35 nolu kararına istinaden tüketici Hasan Filik' in Slim Fith televizyonunu iade alarak Samsung LCD televizyon ile değiştirmesi nedeniyle,
- Mezitli Mobilya A.Ş' ne: Tüketici Abdulkadir Üney'in Bellona marka karyola başlığının teslimindeki gecikme nedeniyle başlıkla birlikte müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla tüketiciye ayrıca zigon sehpa hediye etmesi nedeniyle,
- MY Murat Yüksekbaş İletişim Tic. ve San. Ltd.Şti.'ne: Hakem Heyetince verilen kararları karar sonuçlarına göre uygulaması nedeniyle,
- Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Paz. A.Ş.' ne: Hakem Heyeti başvurularında savunmayı geciktirmemesi, heyet kararını saygıyla karşılayacağını bildirmesi ve tüketici lehine verilen kararları sorun çıkarmadan uygulaması nedeniyle,
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet sağlayıcı firmalar[]
- Merit Pazarlama Ltd. Şti.' ne: Cep telefolarının onarımı ve üst servislere gönderilmesi ile teknik servislik hizmetleri sunması nedeniyle,
- Elektromekanik İş Ltd. Şti.' ne: Cep telefonlarının onarım ve üst servislere gönderilmesi ile teknik servislik hizmetleri sunması nedeniyle,
Kurum dalında[]
- Kamusal tüketici kurumları:
Yenişehir TSHH üyelerine;
- Belediye Temsilcisi İnci Atınç Alptekin
- Baro temsilcisi Av.H.Eren Mülayim
- Tüketici Örgütü temsilcisi Aytekin Keskin
- Ticaret ve Sanayi Odası temsilcisi Orhan Çapan
- Esnaf Odası temsilcisi Mustafa Görgen
- Mersin Büyükşehir Belediye Başkalığına: Tüketici bilgilendirme bürosu kurarak, tüketicilere katkı sağlaması nedeniyle,
Tüketici Hakları Derneği
- Genel Başkan Turhan Çakar
- Mersin Şube Başkanı Remziye Günay Eryılmaz
- ÇETKODERGenel Başkanı Mustafa Göktaş
Kamu Hizmet Sağlayıcıları[]
DynEd dil eğitimi konusunda fazla mesai ve yarıyıl tatilindeki özverili çalışmaları ile kamu hizmeti sağlayan öğretmenlerimize;
- Handan ÖLÇER / Akdeniz Bölge Komutanlığı İ.Ö.O.
- Gülsen İKİZ / Aydınlıkevler İ.Ö.O.
- Nurten ATAKAN / Çankaya İ.Ö.O.
- Hasan ÖZCAN / Dr. Kamil Tarhan İ.Ö.O.
- Meral GÜZEL / Cumhuriyet İ.Ö.O.
- Aysun EROL / Mersin Menteş İ.Ö.O.